Un entretien qui dérape, un bénéficiaire qui hausse le ton : ce n’est jamais anodin à vivre, ni à gérer seul·e. Cette formation n’apprend pas à se défendre physiquement — elle apprend à repérer les signaux, désamorcer la tension et se mettre en sécurité.

Durée — 1 journée (7h)

Public cible — Professionnel·le·s de l’accompagnement recevant des bénéficiaires en entretien individuel : coachs métiers, coachs en insertion, éducateurs·trices sociaux·ales, assistant·es sociaux·ales, personnel soignant.

Format — Un format volontairement non technique : aucune défense physique, uniquement repérage, désamorçage et mise en sécurité, avec des scénarios progressifs et une fiche « Mes réflexes sécurité » remise à chaque participant·e.

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Ce que vous en retirerez

• Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence en situation d’entretien
• Repérer les signaux avant-coureurs d’une montée de tension
• Distinguer menace verbale, menace physique et passage à l’acte
• Adopter une posture et une communication qui désamorcent la tension plutôt que de l’alimenter
• Savoir interrompre un entretien et vous mettre en sécurité quand la situation dépasse le désamorçage verbal
• Organiser votre espace de travail pour limiter les risques, et connaître les procédures à mobiliser en cas d’incident